Política de reembolso

Política de Devolución, Reembolso y Garantías - Dorado Destello

Cambios y Devoluciones Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si recibiste un producto con algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido enviando un correo a nuestro equipo de atención al cliente: doradodestello@gmail.com .

Para gestionar la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, en su empaque original y con su comprobante de compra.

Bienes Exentos de Reembolso Los siguientes bienes no aplican para devoluciones o reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (gift cards).

  • Productos adquiridos en promoción o liquidación.

  • Productos obsequiados.

Proceso de Reembolso Una vez recibido e inspeccionado tu artículo, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu método de pago original en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos Atrasados o Faltantes Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a la entidad de tu tarjeta de crédito o banco, ya que puede tomar tiempo antes de que se refleje el reembolso.

  3. Si después de estos pasos sigues sin recibir tu reembolso, contáctanos a doradodestello@gmail.com .

Envío de Devoluciones

  • Para devolver un producto, primero debes ponerte en contacto con nosotros.

  • El cliente es responsable de los costos de envío por devolución. Los costos de envío no son reembolsables.

  • Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto reembolsado.

  • Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de llegada del producto cambiado puede variar.

  • No garantizamos la recepción de tu artículo devuelto, por lo que recomendamos el uso de un servicio de envío con rastreo.

Garantía en Productos de Oro Laminado Todos nuestros productos de oro laminado cuentan con garantía por defectos de fabricación. No cubrimos desgaste por uso, contacto con sustancias químicas, mal uso o daños accidentales.

Si tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Dorado Destello!